填空题外商投资旅行社， 可以经营______业务和______业务，但不得经营中国公民______业务以及中国其他地区的人赴______旅游的业务，不得设立______。
填空题非开放地区的宾馆在接待旅游团体时，应当要求外国旅游者出示______和______ 并填写临时住宿登记表。
填空题旅游职业道德是旅游从业人员在旅游活动中所遵循的，与旅游职业活动相适应的道德规范，以及形成的______、______和道德品质等。
填空题旅行社和旅游者之间签订的合同中，包含了运输合同、保管合同等多项合同的内容，但旅游合同不是这些合同的简单相加，是一种( )的新型合同。
填空题在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响______的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于______状态。
填空题旅游服务质量的满足包括两个层次，一是＿＿＿＿的满足，二是＿＿＿＿满足。
填空题《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高______。
填空题根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员一次扣分达到10分的，______；累计扣分达到10分的，______。
填空题依法治国的本质，在于揭示了________是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的________。
填空题2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第＿＿＿＿＿次全体会议通过中共中央＿＿＿＿＿的决定。
填空题国家在社会主义初级阶段，坚持＿＿＿＿为主题、＿＿＿＿经济共同发展的基本经济制度。
填空题______是导游服务质量的基础，______是使宾客满意的服务。
填空题《消费者权益保护法》规定，消费者组织不得从事商品经营活动和 。
填空题没有______、______、______、______，就不可能有旅游业的美誉度，也就不能吸引客源、留住客人、吸引回头客。
填空题导游的修养包括______修养、______修养、______修养和______修养。
填空题导游员对于客人的投诉，不管原因和目的是什么，都要______，及时、妥善地予以处理。
填空题消费者权利作为一种基本人权，是__________ 的重要组成部分。
填空题《旅游业治安管理办法》规定，凡是经营旅游住宿业务的，必须设置________。旅游接待旅客住宿必须实行________制度。
填空题导游员要坚持内外有别的原则，保护企业秘密，不泄露旅游团的______，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的 ______。
填空题______、______构成了邓小平理论的主题。