多选题不得颁发导游证的情形有( )。
多选题旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是______。
A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
多选题现代旅游业的三大支柱是______。
多选题旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考______的分数。
多选题下列( )属于旅行社变更经营范围之内的项目
多选题《旅行社条例》规定，旅行社在经营活动中遵循______的原则。
多选题旅行社责任保险的投保范围包括______。
多选题旅游者与旅游经营者之间发生纠纷，旅游者可以通过______合法途径解决。
多选题非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括( )。
多选题道德与法律的联系在于______。
多选题依据现行《宪法》规定，国家加强武装力量的( )的建设，增强国防力量。
多选题旅行社的下列______行为，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
多选题国家保护消费者权益体现在（ ）
多选题根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费。具体是( )。
A.航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5%
B.航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10%
C.航班离站后要求退票，可收机票款的50%
D.航班规定时问24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15%
E.航班离站后要求退票，可收机票款的70%
多选题国家旅游局制定了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，其中提出了旅游企业一线人员的职业道德规范，下列哪些项属于此范畴{{U}}
{{/U}}。
A.公私分明，诚实善良
B.顾客至上，奉献社会
C.克勤克俭，宾客至上
D.服务人民，诚实守信
E.热情大度，清洁端庄
多选题导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告______。
多选题经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付______。
多选题投诉状应当记明的事项包括( )。
多选题下列关于违反客票规则的法律后果的说法中正确的有( )。