填空题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起一年内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起___________答复。
填空题我国旅游安全管理的工作方针是____________。
填空题我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的______与______相结合办法综合评定。
填空题我国旅游业的指导方针是“____________，____________”，要使这一方针在实际工作中得到体现，必须做到热情友好，____________。
填空题______是以江泽民同志为核心的党中央第三代领导集体在我国社会经济步入新的发展时期提出的重要治国方略。
填空题旅行社是指______，从事______的企业。
填空题广西最主要的方言是
填空题《古生物化石资源保护条例》规定，古生物化石资源的勘查、______，实行 ______制度。
填空题《消费者权益法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其_____________和民族____________得到尊重的权利。
填空题受尊重权是指消费者在______或者______时享有其______和______受尊重的权利。
填空题根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，组团社组织中国公民出境旅游必须为旅游团配备______。
填空题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者 或 及承担全部或部分调查处理投诉 。
填空题2000年9月15日，第___________届奥运会在悉尼隆重开幕，在此次奥运会上中国代表团共获得金牌___________块。
填空题甲地的组团社 A 将其组织的旅游团队交由乙地的地接社 B 开展旅游活动，那么A是B的 ________人，游客的权利遭到侵害后应该向______ 提出赔偿请求。
填空题一般的会谈包括______________、______________、______________、______________几个阶段。
填空题《合同法》规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担______责任。”
填空题旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、______和______。
填空题2001年12月27日制定发布了《______》，对导游人员实行记分管理及年审管理等作出了具体规定，对加强我国导游人员队伍的管理起到了非常重要的作用。
填空题我国的旅游业第一部行政法规是______。
填空题精神文明建设的基本目标是以马克思主义为指导，以培养______、______、 ______、______的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的，民族的科学的大众的社会主义文化。