填空题评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称，否则______。
填空题旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按 照__________予以解释。
填空题出国旅游，指持护照前往其他国家或地区的旅游，包括______、______和______。
填空题精神文明建设的基本内容包括______和______两个方面，渗透在整个物质文明建设之中，体现在经济、政治、文化、社会生活的各个方面。
填空题提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人参伤害时，应当支付＿＿＿ 、治疗期间的护理费、＿＿＿ 等费用。
填空题旅游安全事故分为______、______、______和______四个等级。
填空题通知义务属于合同的_______义务。
填空题合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了“惩罚______、保护______”的价值取向。
填空题民族问题是一个敏感的问题，导游员在创作涉及民族问题的导游词时，用词千万要______。
填空题国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以 和 为重，为企业的发展多做贡献。
填空题风景名胜区应当按照规划确定的游览接待________，有计划地组织游览活动，不得________ 超量接待游览者。
填空题特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在 ＿＿＿＿ 以上，或者＿＿＿＿产生重大影响者。
填空题在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
填空题铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。__________、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。
填空题我国旅游投诉管辖分为级别管辖和______________两种。
填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题旅行杜：设立分社应具备两个条件：一是______；二是______。
填空题依据IC卡管理扣分标准，导游人员无故不随团活动的扣_____分，私自转借导游证，供他人使用的扣_____分。
填空题我国法律规定对外国旅游者进行“一关四检”的检查制度是：海关检查、＿＿＿ 、＿＿＿ 、＿＿＿ 、
填空题导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。