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政策与法律法规
导游业务
导游外语(笔试)
导游服务(口试)
判断题旅行社与旅游者作为旅游合同的主体,旅行社是法人,旅游者是自然人,二者法律地位是不平等的。
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判断题我国严禁外国游客携带枪支、弹药入境。
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判断题根据《好客山东旅游服务标准》对旅游汽车公司服务要求,旅游汽车驾驶员在迎接客人时,要面带微笑,彬彬有礼,热情周到。客人上车时,驾驶员应站在车门一侧,恭请客人上车,搀扶老弱病残者。
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判断题导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,应当扣除8分。
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判断题初级外语导游员应具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历。 ( )
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判断题《山东省旅游条例》规定,省级人民政府旅游行政管理部门编制旅游发展总体规划,征求国务院旅游行政管理部门意见后,报省级人民政府批准实施。
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判断题铁路旅客根据自愿办理保价运输的,行李短少或损坏按照实际损失赔偿。但最高不超过保价额。 ( )
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判断题对于质量长期保持良好的食品, 食品安全监督管理部门对其可以实施免检
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判断题我国《文物保护法》规定,非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可,任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。
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判断题在客人结账之后到离开饭店还有一段时间, 如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失, 饭店应承担违约责任
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判断题承诺到达生效,承诺生效则合同成立。
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判断题根据《旅行社条例》,要求旅游者参加另行付费的游览项目的。对导游人员处以1万元以上5万元以下的罚款。
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判断题旅游环境保护,就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素,按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。( )
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判断题国家保护消费者的合法权益不受侵害是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则。
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判断题银河饭店本为三星级饭店,但其规格已相当于四星级,所以可以对外宣传为“准四星饭店”。
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判断题外国人在华死亡且无家属、亲友、接待人或者聘用单位的,根据死者有效身份证件,由死亡发生地公安机关向省、自治区、直辖市人民政府公安厅报告,省、自治区、直辖市人民政府公安厅向死者国籍国驻华使领馆发出照会,要求照会发出30日内回复处理遗体的书面意见。
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判断题对无导游证进行导游活动的人员,应由旅游行政管理部门转交工商行政管理部门处罚。
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判断题 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。 ( )
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判断题旅游职业道德是适应旅游业的要求而必然产生的道德规范。
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判断题 保证金须保持满额。支付赔偿后,相关的旅行社可以在规定的期限内补足。 ( )
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