多选题 导游、领队人员应做到“一岗双责”，其中“双责”是指导游、领队人员应做到______。
多选题对“三个代表〞重要思想的集中概括是( )。
多选题合同要发生法律效力，必须具备法律规定的生效条件有________。
多选题 未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，应______处罚。
多选题 加强法治工作队伍建设要求做到______。
多选题边防检查机关有权阻止出境并依法处理的情形有________。
多选题旅行社责任保险的投保范围包括( )。
多选题各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括________和文明服务等。
多选题 下列说法错误的是______。
多选题 在铁路运输中，铁路运输企业作为承运人，应当按照合同约定，将旅客及行李物品______运送到目的地。
多选题 下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利，表述正确的是______。
多选题 下列属于质量保证金赔偿范围的是______。
多选题 合同被撤销后，______。
多选题旅游合同具有的特征是________。
多选题 全面推进依法治国，必须坚持______有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。
填空题违反《消费者权益保护法》应追究行政责任的，由________或者________行使处罚权。
填空题旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确而发生争议的，应当按照________予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于________的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用________条款。
填空题旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向________、________或者________，以及旅行社负责人报告。
填空题经营者在经营中有欺诈行为的，应当按照________的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的________。
填空题消费者在选择商品和服务时，有权进行比较、鉴别和________。