案例分析题导游员小李应怎样做？
案例分析题案例四
案情介绍（文中姓名都是化名）
2006年9月18日，女青年王黎、赵虹二人一起前往向阳超市选购化妆品。购物后离开该超市时，超市化妆品柜台的服务员冯萍发现其用于展示的一盒化妆品不见了，怀疑是王、赵二人顺手拿走。冯萍询问时，王、赵二人否认。冯萍便将此事电话告知了超市保安部。保安部两名保安遂将王、赵二人带至超市一角，在动员劝说王、赵二人承认无效的情况下，超市保安便自行搜查两人随身携带的背包和衣服口袋。在确认王、赵二人没有偷窃超市化妆品后，保安同意两人离开超市，但王、赵二人则强烈要求超市负责人赔礼道歉，遭保安拒绝。双方为此发生新的争议，引得超市其他顾客围观。
法律问题
1.超市的做法合法吗？为什么？
2.王黎、赵虹应当如何维护自己的合法权益？
3.超市应当通过这一争议吸取哪些教训？
案例分析题洪先生等30名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的50％违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。请问：
案例分析题某省会国际旅行社组织旅游团到某县旅游，旅行社只派了全陪，没有安排地接旅行社。在旅游过程申，旅游者向组团社和旅游目的地酌县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的全陪工作极端不负责任：在导游过程中，既不向游客讲解旅游目的地的风土人情、也很少讲解旅游景点的概况与风貌；每到一个景点，就告诉游客在景点逗留的时间和集合地点，而且对旅游者的提问也是爱理不理，很不耐烦；在景点游览时比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。组团社在安慰游客的同时，要求全陪端正工作态度，改变工作方式，否则将解聘她。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店对全陪进行检查。但该全陪拒绝接受县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。请问：
案例分析题应如何赔偿游客的损失?
案例分析题导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?
案例分析题暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级(9周岁)的小学生结伴来到旅行社、门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了．夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还金额旅游团款。旅行社门市部负、责人得知情况后，首先说明旅行社巳经做了精心准备。夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：
案例分析题案例二
案情介绍（文中姓名都是化名）
西安的章玲与张成是夫妇，章玲是旅游管理专业毕业在一家旅行社工作。2002年，章玲辞职开办了一家个体性质的国内旅行社。章玲开办旅行社的想法一直都遭到丈夫张成的反对，所以双方签订了一份协议，协议约定：章玲开办旅行社的一切责任自负，双方的各自收入归个人支配。章玲在经营中效益时好时坏，但张成从不过问。章玲开办旅行社后，并没有与张成分伙，她也经常以营业收入为家中和张成购置共同的生活用品及衣物，但两人的收入确实由各自支配。2004年，章玲由于由于经营不善，在接待了两个团后，欠下20余万多元的债务。2004年5月，债主纷纷前来讨债，章玲将旅行社申请注销，取回了质量保证金，并变卖了一切设施和部分家产，连同自己的存款一并还债，结果仍欠债权人李梅4万多元。李梅因向章玲要不到全部欠款，便向法院起诉，请求用张成的存款偿还。经法院查实，张成名下在银行有5万元的存款。
法律问题
1.国家对个体经营有什么规定？
2.李梅能否就章玲的欠款请求用张成的存款偿还？为什么？
案例分析题旅客李某到甲旅行社咨询北京旅游情况，该社工作人员告诉李某：“本社服务质量优良，不会出现乙旅行社因服务质量问题经常遭到旅客投诉的现象”（经查，乙旅行社服务质量良好，从为遭受游客投诉）李某于是决定参加北京游，提出签订旅游合同，该工作人员，不必签订书面合同，李某只得同意参团，出团前，李某发现自己参加的是丙旅行社的团队，随团导游也未取得导游证，请问甲与丙旅行社在经营过程中存在哪些违法行为，并说明法律依据。
案例分析题依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任?
案例分析题从《旅行社管理条例》的角度，你认为旅行社违反了哪些义务规定？试举例
案例分析题案例十
案情介绍（文中姓名都是化名）
2003年1月，上海某汽车配件厂与上海A旅行社签订了“香港—新加坡6日游”合同，组织本厂39名职工自费出境游。但由于A旅行社不具备办理出境旅游资格，所以此次旅游活动交由上海B国际旅行社代办。当游客王先生拿到自己的护照时大吃一惊，因为他的护照除了名字是对的，照片、身份证号码、出生年月都是错的。他当即向B旅行社反映。B旅行社则考虑，自己已和某境外社签好合同，如果游客王先生一人离团，其他38人都可能取消这次旅行，那样会给旅行社造成很大的经济损失。于是经过再三考虑，B旅行社经理让导游员李某对王先生说：“走吧，对方已经搞定，一定没问题。”王先生带着满腹疑虑随团启程了。没想到刚进入香港，便被海关截住，王先生被以非法使用他人护照、入境登记卡与本人身份不符定罪，并罚3个月监禁。后经所在单位和旅行社的“营救”，王先生才获释返回上海。回沪后，王先生在愤怒之下状告A、B两家旅行社，要求索赔精神损失费和误工损失费共计9.4万余元。
法律问题
1、本案中，A旅行社应受何种处罚，为什么？
2、本案中，B旅行社是否应承担一定责任？
案例分析题某广告公司和某国际旅行社签订了150人游某名山的旅游合同，旅游团款共计15万元，并预付了1．5万元预付款；旅行社出具了已收定金1．5万元的收据，合同中特别注明了住宿饭店名称。组团社要求地接旅行社预订某饭店的客房80间，地接社传真告，知组团社，该饭店客房已被全部预订，无法满足组团社的需求。组团社在出团前3天书面告知广告公司，“此团不能成行”。广告公司要求旅行社双倍返还定金，同时按熙合同约定支付全额团款30％的违约金。旅行社只愿退还定金；并愿意承担全额团款20％的违约金。在旅游合同中关于违约金的约定为：如因乙方(指旅行社)原因，致使旅游活动不能成行，乙方应当立即通知甲方，并支付违约金：在旅游开始前5日至3日通知到的，支付全部旅游费用的20％；在旅游开始前3日至1日通知到的，支付全部旅游费用的30％。请问：
案例分析题(2)旅行社能否聘用白某从事导游工作?有何依据?
案例分析题李某和其他旅游者关于旅行社承担违约责任的要求能否成立？并说明理由
问答题合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式，请问什么是口头形式？（5分）
问答题订立旅游合同，有哪些订立规定?
问答题哪些人可持有外交护照?
问答题简述消费者求偿权的范围。
问答题旅游消费者的受尊重权包括哪两个方面?