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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
问答题洪先生等30名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时,由于突进暴风雪,机场被迫关闭,飞机无法按计划起飞。尽管尚来明确等候时间,大部分旅游者愿意继续等候,只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望,但要求旅行社退还全额旅游团款后,必须再赔偿全部团费的50%违约金,理由是旅行社的行为违约,旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定;而旅行社愿意退还全额团费,但拒绝赔偿违约金,洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京,返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求,理由是旅游行程比原计划匆忙了许多,缩短了在景点逗留的时间,无形中损害了旅游者权益,因而旅行社仍然存在违约的事实。请问: (1)旅行社是否应当按照旅游合同的约定,向洪先生承担50%的违约金?为什么? (2)其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?
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问答题为加快我国西部地区的开发建设,国家出台哪些政策措施?
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问答题旅行社超范围经营包括哪些?
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问答题鸿运旅行社组织20人到甲地旅游,委派导游小王担任导游员,小王因疏忽未佩戴导游证,后向游客解释,游客表示理解,在旅游行程中,途经乙地某人造景点(计划书中没有安排此景点),导游员小王说:“各位游客,请在此下车游览,游览车在景点后门等大家,过时不候。”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路,不游览人造景点难以按时到达后门,所以游客尽管不满,但不得不游览了人造景点。 请问:(1)小王的做法错在哪里?根据《导游人员管理条例》,对小王应如何处罚? (2)假设在本案中旅游者自己掏钱游览了人造景点,根据《消费者权益保护法》的规定,小王的这种做法主要侵犯了消费者(游客)的什么权利?为什么?
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问答题简述中国公民出境限制?
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问答题什么是旅行社质量保证金?
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问答题简要回答旅行社旅游业务经营的规则。
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问答题哪些人可持有公务护照?
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问答题“五一”期间,张某参加某旅游公司组织的山西六日游,由于该旅游线路是该社新近推出的,最后报名的只有游客张某一人,故该旅游公司没有派全陪,委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明,并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天,山西某旅行社在安排旅游车辆时,因一位游客无座位,游客张某在向随车导游提建议的同时,与同车的洛阳的游客发生争执,双方言辞激烈,继而发生推搡,最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后,该地接社总经理赶到现场,劝游客张某乘坐他的小车继续旅游,张执意不肯,并立即向太原市“110”报警,“110”前来进行了处理。5月6日,游客张某回来后,未接到某旅游公司的任何答复,愤然向有关部门投诉,要求查处某旅游公司的违规转让游客行为,查处山西某旅行社管理混乱,导游纵容洛阳游客打人事件。 请问: (1) 某旅游公司是否存在违规行为? (2) 游客张某被打谁之过?
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问答题卫生检疫的主要内容是什么?
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问答题旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?
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问答题政府定价的形式有哪两种?
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问答题2004年“十一”黄金周期间,张先生和几位同事参加了一个“云南五日游”旅行团。在第二天游完石林后,导游把大家带到一个连牌子也没有的“内部商场”。导游称该商场是厂家直销,可以得到更多实惠。 在参观、购物中,热情的售货员主动与张先生攀老乡。老乡见老乡自然热情,售货员开始向张先生介绍云南土特产,并称找经理为张先生开一个好价钱,张先生感动之余购买了1300多元的“名贵中药”。购物两个多小时,大家收获颇丰。可让大家有点奇怪的是,团里的人在这个商场差不多都遇见了“老乡”。两天后在另一个旅游景点,张先生等人发现这里也有“名贵中药”,但价格却相差很多,询问导游,导游回答这里都是假货。后来,游客们才知道,导游只要把客人带到商场,买不买东西没关系,老板都会按一位客人30元给导游提成,如果客人购物,老板还会按照购物价的25%给导游提成。张先生等游客感到受了骗,向该旅行社所在地旅游质监部门投诉,经旅游质监部门查实,张先生等人所购“名贵中药”多为假货,损失近万元。 请结合有关旅游法规,回答下列问题: (1)本案中导游的行为是否违反法律法规?为什么? (2)根据有关法规,对张先生等游客的损失应该由谁承担赔偿责任?理由是什么? (3)根据有关旅游法规,对该导游及其所在旅行社应给予哪些处罚?
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问答题获得有关知识权的内容是什么?
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问答题关于民族问题上我党有哪些基本观点和基本政策?
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问答题我国政治体制改革的主要任务是什么?
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问答题马克思主义中国化的最新成果是什么?
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问答题据当今国际形势发展特点,中国走和平发展道路的战略意义是什么?
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问答题《合同法》规定的无效合同有哪些?
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问答题现阶段我国的经济形式主要有哪几种?
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