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导游外语(笔试)
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问答题导游员娴熟的导游技能具体包括哪些方面?
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问答题2000年2月,旅游者向某等5人向旅行管部门投诉称:2000年1月,他们与某国际旅行社商定并签订了一份东南亚8日旅游合同,且交纳了出境旅游的全部费用。该份合同书上加盖了该国际旅行社海外部的印章。不料,时至预定出国的日期,该国际旅行社海外部却借故一推再推。最后,该国际旅行社海外部电话无人接听,旅游者向某等人寻至该旅行社海外部,只见铁将军把门,已是人去楼空。为此,旅游者向某等人联名向旅游行政管理部门投诉,要求追回所交旅行费用,并给予经济赔偿。经查,该旅行社海外部已由该社职工李某承包,属专业内部承包,该海外部无独立法人资格。且该国际旅行社无出境旅游经营权。该国际旅行社负责人与旅游行政管理部门说明情况时称,该海外部已由李某承包,且在承包书中明确声明,承包期间产生的债权债务与社里无关,均由承包人承受。因此,根据承包协议书,该社负责人认为,旅游者遭受的经济损失应由承包人承担。 问题:该国际海外部与旅游者所签订的合同是有效的吗?
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问答题旅行社责任保险的投保范围包括哪些内容?
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问答题1999年7月至10月,导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游,进行导游活动。后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提供导游服务,收取报酬,属合法行为,请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识,回答下列问题: (1)导游员王某能否接受咨询公司的委托,为咨询公司组织的游客担任导游?为什么? (2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?
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问答题××夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰、港、澳15日游”旅游团,在临登机时,旅游者发现,该旅游团是由5家旅行社共同组织的,大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是,该旅游团没有领队,而团队绝大多数游客是初次跨出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难,在国外如何转机,入境卡怎么填,需要哪些旅行文件,怎样与境外旅行社接洽等均无人过问。在新加坡入境时,因不熟悉情况,旅游团被边检部门盘查一个半小时之久,影响了游览活动。旅游过程中,因没有领队与境外接待社协调,原来的日程安排也被多次变更。旅游团在异国他乡,人生地不熟,只好听从境外导游的摆布。旅行结束后,××夫妇以旅行社未提供相应服务,损害其合法权益为由,要求旅行社赔偿其损失。 旅行社辩称,组团人数不足,由若干家旅行社将旅游者拼为一个团,是旅行社的通常做法,只要按约定准时出游,是否告知旅游者并没有实际意义。此次组团出境旅游,事先双方并没有约定派领队,因此,旅行社未派领队并不构成违约。 请你根据上述情况回答: (1)在本案中旅行社能不能擅自将旅游者转给其他旅行社,为什么? (2)本案中旅行社没有安排领队的做法是否违反法律规定,依据是什么? (3)旅行社应不应当承担违约责任?如果承担,承担的责任有哪些?
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问答题简述旅行社责任保险的概念及性质。
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问答题什么是旅游价格?其具有什么特点?
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问答题为什么说社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的基础?
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问答题外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?
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问答题简述导游人员资格证书与导游证的区别有哪些?
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问答题什么是旅游职业道德评价?它的作用是什么?
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问答题导游人员进行导游工作时必须佩带导游证,这是导游人员应尽的义务。你对此有哪些方面的认识?
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问答题什么是科教兴国战略?
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问答题我国旅游法的国内渊源有哪些?
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问答题为推动我国旅游业发展,有哪些具体的发展目标?
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问答题试述外商投资旅行社的外国投资者条件。(3分)
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问答题旅行社责任保险的保险金额是多少?
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问答题如何处理不同级别的旅游突发事件?
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问答题若在旅游过程中发生一般安全事故,应该如何进行处理?
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问答题导游员王小姐在一次送团乘飞机离境时,连连碰到麻烦事,好在她早有思想准备,将这些事都逐一沉着机灵地应付过去了。这些事是:其一,在团队离开酒店大堂,正走向停车场乘车时,一位服务员追出来,拦住大伙说因为305号房的一只杯子少了,应由住在该房的客人刘某负责,否则不准离店,刘某声称自己没拿,于是双方争执起来。最后还是王小姐设法解了围。其二,刘某在与服务员争执中,双方竟动起手来,刘某的衣服被撕烂,王小姐又设法妥善处理了此事。其三,在去机场的途中,遇到堵车,情况很严重,王小姐急中生智,终于又过了一关。其四,就在客人即将登机时,刘某慌忙找到王小姐,说她放在枕头下的一条项链忘了拿,要打的返回去拿已经来不及了,后来还是王小姐帮她解决了这道难题。请问: 如果你是王小姐,你是如何妥善处理这几件突发事件的?
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