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导游外语(笔试)
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问答题为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化?
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问答题2005年11月5日中午,某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久,一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某,王经理担心此事传扬出去影响生意,遂找来附近一家无证诊所的医生,为客人治病,但客人病情不见好转,后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院,经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告,称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒,2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店,封存了部分食物,并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25.1克/千克,饺子馅中含亚硝酸钠为了8.5克/千克。经调查,该店厨师误将亚硝酸钠当做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。请你运用所学法律知识,回答以下问题: (1)发现客人食物中毒一般应如何处理? (2)本案例中该饭店应受到如何处罚?
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问答题正式导游证与临时导游证的主要区别是仟么?
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问答题什么是旅游安全事故?旅游安全事故分为哪四个等级?
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问答题制定云南省经济社会发展的目标任务的决定因素有哪些?
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问答题保险的作用是什么?
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问答题1997年某国际旅行社导游人员王某囚犯过失伤害被人民法院审理,因其行为情节轻微,被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费,情节严重,被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年,王某又参加导游人员资格考试并合格,取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时,被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服,依法向上一级旅游行政机关申请复议。请问: (1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么? (2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?
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问答题旅游投诉中的行政处罚有何规定?
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问答题根据《旅行社条例》和《实施细则》规定,因哪些情形,给旅游者的合法权益造成损害的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?
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问答题1999年2月,原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快,但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上,该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑,撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折,他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点皮外伤,但所受惊吓着实不轻。为此,张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费 6000元,并赔偿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费以及精神损失共385000元。但旅游公司提出,双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方的原因造成游客人身或财产损害的,旅行社概不承担责任”。该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的,旅游公司并无过错,因此拒绝赔偿。双方协商不成,张先生一家将旅游公司告到了法院。 根据所学的相关法律知识回答以下问题: (1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么? (2)该案中,原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么? (3)张先生一家可以得到哪些赔偿?依据是什么?
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问答题进入21世纪后,我国经济社会跨入了新的发展阶段。这一时期既是加快发展的机遇期,也是各种复杂社会矛盾的凸显时期,我党提出构建社会主义和谐社会的重大战略任务有些什么重要的意义?
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问答题导游人员的权利有哪些?
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问答题外国旅游者如何申请我国签证?
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问答题旅游职业道德的基本要求是什么?
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问答题2001年7月,北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队,在参观游览过程中,作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上,增加了四个景点,包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间,高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热,加上团队老人较多,因此,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,并要求对导游员高某进行处罚。请问: (1)导游员高某的行为违反了哪些规定? (2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?
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问答题国内航空运输承运人承担的赔偿责任有些什么规定?
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问答题保护旅游消费者合法权益的主要法律依据是什么?
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问答题什么是旅游行政处罚?其依据是什么?
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问答题若单位或个人违反了风景名胜区管理的规定,必须承担怎样的法律责任?
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问答题消费者权益保护法与其他法律、法规有什么关系?
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