问答题2004年1月30日至2月4日，刘某等16名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按旅游合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京航班，拟改乘豪华大巴返回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。对此，旅行社辩称：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施尽量补救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承担。
请运用所学法规知识，回答下列问题：
(1)本文所提到的不可抗力的概念是什么?
(2)旅行社的辩解是否成立?为什么?
(3)旅游者的投诉要求是否合理?应如何处理这起纠纷?
问答题旅游投诉不予受理情形有哪些?
问答题外国人包括外国旅游者违反我国法律规定的哪些情形需要承担法律责任?
问答题什么是旅行社责任保险?
问答题B旅行社的额外损失是否应当由C酒店承担？请简要说明理由。（6分）
问答题1999年10月1日，济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游，遂前往
某旅游一条街，只见有一辆旅游车上一位佩带某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。因该车旅游线路、价格较为合理，郝某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。该旅游车在前往威海途中发生交通事故，致使郝某等7人不同程度受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到济南。
此起交通事故经公安部门作了处理，对因此而发生的损害赔偿亦进行了调解处理。郝某等旅游者认为，参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社理应承担责任，给予赔偿。为此，向旅游质监所投诉，要求某旅行社承担相应的赔偿责任。接到投诉后，旅游质监所即对此案进行调查核实。经查明，该旅游团的组织者为非法旅游经营者，该旅游车上的导游属该非法经营者所临时雇用：而该旅游车则是该非法经营者从某宾馆临时租用。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。
请问：
(1)对该非法经营旅游业务者如何处理?有何依据?
(2)对该导游人员如何处理?有何依据?
(3)旅游质监所是否能向郝某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者，通过司法程序解决，请求赔偿吗?有何依据?
问答题实现社会主义现代化，分“三步走”的战略步骤的内容有哪些?
问答题十一期间，王先生、孙女士夫妇等25名游客与某旅行社签订了参加该旅行社组织的“桂林四日游”合同。双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费1350元(含旅游意外保险费)。在桂林旅游期间，由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，该旅行社便将合同中承诺的“空调旅游大巴”换成了“普通客车”，住宿标准也从“双人标准间、独立卫生间”变成了“四人普通间、公共卫生间”。更为不幸的是，在按照约定游览漓江时，孙女士不慎溺水身亡，而该旅行社并未按照约定在出发前为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以致孙女士死亡事故发生后，王先生不能向保险公司索赔。旅游结束后，游客认为在此次旅游活动中，旅行社擅自降低服务标准，侵害了他们的合法权益，要求旅行社给予赔偿。同时，王先生也强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社辩称：①旅游过程中服务标准的降低是由于恰逢旅游旺季所致，旅行社凭借各种关系才解决了交通、住宿问题，否则游客可能就要露宿街头了，因此拒绝赔偿因降低服务标准而给游客造成的损失。②对孙女士的死亡，旅行社深表同情，但认为此次旅游事故是由于孙女士个人过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担给付30万元保险金损失的赔偿责任。 根据所学相关法律知识回答下列问题： (1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理，如果旅行社对此承担责任，应如何赔偿? (2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?
问答题2009年国务院下发了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确提出了推动旅游业发展的总体思路，请问旅游业发展的指导思想和基本原则是什么?
综合题A 旅行社导游小林因与 B 旅行社经理刘某关系较好， 同意为 B 旅行社带团
名词解释题着装的TPO原则
名词解释题文明
名词解释题风度
判断题 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。 ( )
判断题投保人又称为被保险人，是指对保险标的具有保险利益，向保险人申请订立保险合同，并负有支付保险义务的人。
判断题违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。
判断题旅行社为旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或做虚假宣传的，由工商行政管理部门给予处罚。
判断题社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。 ( )
判断题接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 ( )
判断题 旅游合同属于无名合同。 ( )