导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。
法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费
在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。
对于游客的证件，导游人员应______。
下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中，正确的是______。
若无特殊情况，旅游团队应该在______以前办理退房手续。
地陪在接团前应做好的心理准备有______。
外国团队的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是 。P85
欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到机场迎接的时间是______。
根据购买对象，机票分为______。
一般来说，人的视线向下接触表示______。
中国共产党十七届三中全会于10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。
全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。
国家旅游局从______年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试，
欢迎辞的内容一般应包括______。
为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。
在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团______。
原国家旅游局从______年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。