地陪在接团前应做好的心理准备有______。
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟______。
小包价旅游中必须在旅游前预付的费用包括______。
周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是______。
旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是______。
旅行知识主要包括______。
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是______。
地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有______。
旅行、游览中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，导游人员首先应______。
中国东方航空公司的英文代码是______。
如果游客购买的物品较多要求帮助托运，此时地陪应______。
当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告旅游团的情况有______。
游客被黄蜂蜇伤后导游不正确的处理方法是______。
误机事故即将发生时，导游人员应安排好滞留期间的相关事宜。
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，______地进行导游讲解。
地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关______和语言上的准备。
地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况
境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是______。
地陪在安排旅游者______之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。
下车时，导游要提醒游客带好随身物品和提包。