多选题在导游服务中，导游人员应对旅游者的投诉认真对待，妥善处理。旅游者投诉产生的原因有______。
多选题下列属于密檐塔的是( )P125
多选题一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折、流血，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。请指出地陪这样做的不妥之处是______。
多选题旅游者在旅游的过程中，可能因为种种原因产生消极情绪，导游人员可用______方法进行调节。
多选题当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是( )。
多选题泰国的三大国宝是( )。
多选题在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有( )。
多选题北京行政区划中( )为县级单位。P7
多选题下列有关补办旅游者身份证件说法正确的有______。
多选题 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应( )。
多选题消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决。( )
多选题地陪在出发接站前的三核实是指：( )。
多选题下列体现导游服务的宣传和反馈作用的是______。
多选题在导游交往中，游客常常会提出一些出乎意料的问题，导游人员可采取______办法。
多选题无需办理入境签证的来华境外人士是( )
多选题因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有( )
多选题导游人员应忌讳的行为的是______。
多选题 当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是( )。
多选题申请领取导游证的条件有( )。
多选题北京城市空间布局中两轴是指( )