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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
多选题在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有_____。(    )
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多选题中国海关禁止出境的物品有( )。
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多选题由于旅游故障的突发性,往往使旅游者不知所措,因此了解和熟悉旅游故障处理的主要程序,有助于导游人员有效处理旅游故障。以下______是旅游故障处理的主要程序。
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多选题一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一名游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应该去下述哪些地方帮其寻找行李( )。
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多选题中暑的处理包括( )。
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多选题当旅游者言行越轨,为了正确处理此类问题,导游人员应做好下述工作( )
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多选题以下有关地陪、全陪的服务程序和服务质量说法正确的是______。
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多选题导游语言运用的原则是( )。
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多选题下列物品中,当旅游者要求转递时,导游员应婉拒的是( )
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多选题旅行社的旅游产品按照形态划分,可以分为______。
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多选题 可以申办和签证台湾居民来往大陆通行证的机关有( )。
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多选题参观故宫时,地陪的导游讲解必须“清楚”,即要______。
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多选题旅游景点游人拥挤不堪,导游应采取的超常规措施包括______。
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多选题在《全国红色旅游精品名录》中,北京市列入红色旅游经典景区(点)的是(  )P98
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多选题地方陪同导游员是______。
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多选题我国多数著名的风景名胜区都具有三大特点,即( )。P5
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多选题导游员涉猎的知识应该是相当广泛的。一名合格的导游员至少应该学习语言知识、史地文化知识、政策法规知识、______、旅行知识、国际知识等几方面的相关知识。
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多选题某旅行团按计划应于6月17日11:20乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为17日15:25。16日早餐后,该团旅游者获悉航班改变的消息,反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称,曾向航空公司询问,对方回答是原航班有票。 试问:针对上述情况,地陪应采取______方式处理此事。
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多选题 小包价旅游,也叫选择性旅游,其非选择部分包含( )。
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多选题若有游客遗失身份证,可通过______方式乘坐飞机。
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