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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
多选题为预防旅游者在旅游期间患病,导游人员应当______。
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多选题在国外住店过程中,领队应提醒游客注意( )。
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多选题全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客,全陪的正确做法应是( )。
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多选题古代官制中三公对应管理的事务说法正确的是( )P57
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多选题外国团队的领队与旅游者发生纠纷时,中方导游人员的正确态度应是( ) A.不介入 B.与领队一起做旅游者的工作 C.主动调解 D.表态,但持中间立场 E.有可能时助其一臂之力
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多选题关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是:( )
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多选题旅游团在某地的逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划,这时导游人员应采取的措施有(  )
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多选题某旅游团在一家大商场购物时,地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的南珠项链,游客买了项链但心存疑虑。回饭店后,该游客与同团游客议论,多数人怀疑项链有假。于是女游客找到地陪,说她怀疑项链有假,要求地陪帮助退货。地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货,并说这家商场规定货物售出概不退换,但女游客仍然坚持退货。地陪于是替她要了一辆出租车,让她自己去商场交涉。 请问:
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多选题旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有( )P161
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多选题 在游客进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有______。
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多选题旅游咨询服务的形式主要有______。
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多选题从业务流程来看,旅行社的业务包括______。
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多选题遇到旅游者刁难和挑衅,导游人员要沉着应对,正确的做法应是( )。P103
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多选题全陪的主要职责是______。
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多选题下列游客提出自由活动的要求可以满足的是______。
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多选题故障按照性质可以划分为______。
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多选题导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时,应注意的事项有( )。
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多选题旅游者突发重病,导游员处理正确的选项是______。
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多选题下列属于城市空间布局中“东部发展带”的有( )
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多选题导游服务的纽带作用主要表现在( )方面。
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