对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是______。
来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后
游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。
旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。
在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有______。
当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队______。
我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。
如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日______时前办理退房手续。
在迎接入境旅游团时，全陪应在接团______，与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。
以下关于游客中暑的说法中，不正确的是______。
旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。
一次事故造成游客死亡或重伤致残，或经济损失在10万元(含10万元)至100万元者称为______。
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时______。
接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的______文件。
在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。
导游在人际关系的处理上，争取各方配合的主要途径是及时交流信息、沟通各方想法，在求得意见一致的基础上协同行动。 P84
下列属于组合旅游的特点是______。
游客被蜈蚣蜇伤后导游不正确的处理方法是______。
服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。