多选题导游人员要多同领队磋商，磋商的内容主要有______。
多选题通州三宝是( )。
多选题旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征，导游应针对这些特征做好______工作。
多选题地陪首次沿途导游的内容主要包括（ ）
多选题当导游人员陪同基督教旅游者进入教堂从事宗教活动时，以下行为正确的有______。
多选题在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和日程变更的客观原因主要有( )。
多选题旅行社不承担赔偿责任的情形( )P171
多选题对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应( )。
多选题下列对西式正式宴会礼仪的叙述中，正确的有（ ）
多选题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有______。
多选题“中国古代著名的三大特产”是指( )。P164
多选题导游服务主要包括______。
多选题旅游职业道德的规范主要有______。
多选题如何做到导游讲解的生动性?______
多选题导游服务集体协作共事的方法有______。
多选题领队手中的接待计划和地陪手中的接待计划有部分出入时，地陪要（ ）。
多选题小孔是取得导游证不到半年的新导游，2013年12月19日是他第一次带团。头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机场，并与司机联系，掌握了旅游车停放的确切位置。然后他持举起接站牌在出站口准备迎接旅游团。可是到了14：30，还没见自己的客人出来，行李大厅的电子显示牌也没有自己团队的航班到站的信息。他急忙打电话与旅行社计调联系，计调告诉他，由于北京大雾，飞机无法起飞，已改乘D57次动车于16：39到济南。于是小孔和司机又开车返回市区，由于时间充足，他们并不着急，于16：00提前到了济南火车站。这次小孔长了一个心眼，马上到火车站的问讯处咨询D57次到达济南站的确切时间。工作人员告诉他，D57次不停靠济南站，而是停靠济南东站。小孔一听，吓出一身冷汗，急忙和司机又往济南东站赶，这时的济南市区人多车挤，到达济南东站时已是16：45了。小孔赶紧下车跑到出站口，发现客人已经出站，在那里东张西望焦急地等待了。
多选题我国被列为世界三大“活化石”的植物( )。P19
多选题导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是( )。
多选题全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该______。