多选题旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
多选题导游人员在应答时应做到（ ）。
A.沉着应对
B.避免正面冲突
C.不可意气用事
D.正面回答
E.面对刁难冷处理
多选题关于地陪与全陪、领队核对并商定本地游览日程安排，错误的说法有( )。
多选题导游语言生动体现在( )
多选题导游人员面对旅游者游兴低落，应该采取______措施。
多选题导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶 6 小时后，团内一位游 客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生
多选题下列属于旅行社业务流程的有( )。
多选题北京绢花的主要原料包括( )
多选题旅游者享有求偿权，其主体即受害者，包括( )等。
多选题散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须( )。
多选题下面属于旅行社责任险赔偿范围的有______。
多选题我国著名的丹霞景观有那些( )。P6
多选题2005年9月24日，北京第三大商业中心——北京朝外商业中心落成，还有另外两个是( )。
多选题在前往离境机场的途中，全陪还有( )等工作要做。
多选题观光体验型旅游景区可以分为______。
多选题 导游人员上团必须( )。
多选题导游服务在未来将出现的趋势是（）。 （ ）
多选题游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品，导游人员的正确做法是______。
多选题辛国海关规定，外国旅游者可带入境但须复带出境的旅行日用物品包括______。
多选题首次沿途导游服务是显示{{U}} {{/U}}的大好机会。
A.导游知识
B.交际能力
C.导游技能
D.工作能力