多选题导游人员服务的范围包括_______。 （ ）
多选题按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有（ ）。
多选题 游览活动中发现旅游者走失，正确的处理措施有( )。
多选题下列哪些物品导游人员不应传递，要婉言拒绝( )。
多选题导游服务性质包括______。
多选题地陪送站前的准备工作包括()。
多选题女性导游人员在化妆方面下列说法正确的是( )。P49
多选题全陪在陪同游客参观游览的过程中，可采取( )措施行使安全职责。
多选题导游在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最为重要的是( )。
多选题导游人员的文化修养包含______内容。
多选题正阳门的黄铜罗盘每年( )节气，太阳直射时光线会与中轴线重合。
多选题下列关于火车票的变更和退票，说法正确的有______。
多选题导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的______，以产生最佳效果。
多选题未来旅游活动的发展趋势将对导游服务产生直接影响并提出新的要求。新世纪导游服务发展趋势是( )。
多选题旅游者对现代交通的基本要求是( )。
多选题全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面实施。全陪具体应做到( )。
多选题在出团前的说明会上，领队应对旅游行程进行说明，内容包括( )。
多选题对于用突出重点法进行突出“……之最”的讲解，导游员可以根据当时实际情况，突出某地或某物的 ( )等特征。
多选题导游人员进行道德修养的根本要求包括______。
多选题构成导游服务的三要素是______。