多选题导游人员在遇到境外旅游者对某些问题(如人权问题、计划生育)的看法有分歧时，应持有的正确态度有______。
多选题外国团队的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度应是
____
。
多选题“福州三宝”是指( )。P167
多选题旅游者享有求偿权，其主体即受害者，包括( )等。P178
多选题下列关于手势语言说法不正确的是______。
多选题( )在19世纪完成了产业革命，大大促进了生产力的发展和经济的繁荣。
多选题旅游者应具备的客观因素包括( )。
多选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有______。
多选题确定导游词的主题应参考的要素有______。
多选题以下项目中，（ ）属于《全陪日志》的内容。
多选题当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要______。
多选题领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有（ ）。
多选题 入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该______。
多选题导游在现场讲解时，应对景点的( )等进行讲解，语言要生动，有声有色，引导游客观赏。
多选题属于分段讲解法的步骤的是( )。
多选题 导游员在引导游客观景审美时，在把握时机上应注意( )。
多选题属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（ ）
多选题导游人员在导游活动中有( )情形的，扣除8分。
多选题妙用数字法可用的三种同包括______。
多选题旅游故障处理的基本要求是______。