多选题下列体现了导游词的创造要以人为本的是______。
多选题旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取( )等措施来消除或调整其情绪。
多选题 地陪导游员在前往游览点的途中要进行导游讲解，主要内容包括( )。
多选题关心老年旅游者，体现在哪些方面( )。P93
多选题 导游服务是一门艺术，它集( )艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
多选题抵达景点前，地陪向游客介绍该景点的简要情况，是为了______。
多选题导游人员应树立新的服务观念，即要有（ ）。
多选题接待老年旅游者时，导游人员应
____
。
多选题导游服务的特点归纳起来有( )。
多选题我国高速公路网中的首都放射线有
____
多选题无特殊情况，下列导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有______。
多选题导游人员职业素质中的专项独到包括（ ）
多选题 旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有( )。
多选题普通心理学知识是指( )等。
多选题北京某旅行社是一家国内旅行社，它可经营的项目有
____
多选题根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员要热情、友好为旅游者服务。但在______情况时，导游人员可以婉拒。
多选题下列情况中，允许旅游者中途退团的是—
多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）
多选题仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的( )密切相关。
多选题并称中国传统工艺“三绝”的是( )。