填空题______年______月______日，______在男子自选手枪比赛中以566环的成绩战胜各国选手，为中国获得第一枚奥运会金牌。P61
填空题______是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。
填空题明朝初期 七次下西洋，明朝中期 等爱国将领肃清倭寇对我国东南沿海的侵扰，明朝后期西方殖民者攫取了我国广东澳门的居住权，这些都是中国明代对外关系史上的大事。
填空题旅行支票是______或______，为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额______、______和______的定额票据。P200
填空题导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____，“言之有物"指导游语言的_____，要想取得良好得到有效果，必须讲求语言的_____，诙谐、幽默以及形象化的语言是指导游语言的_____，富有人情味，富有情感是指导游语言的_____。
填空题东来顺的火锅具有______、______、开锅快、______的特点。
填空题某游客对漂亮的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？” 小李回答说：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝方式中的＿＿＿＿式回绝。
填空题______是我国国家广播电台，是中国最重要的、最具有影响力的传媒之一。P121
填空题导游语言功能有以下三个方面______________、______________、______________。
填空题农历十一月又叫______，冬至这一天白昼最短，以后白昼一天比一天长，古代有______的说法。
填空题接团当天，地陪为了掌握旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，应做到_______、_______和问讯时间的三核实，地陪接飞机应在出发接站前_______小时与机场(车站)问讯处或交通台联系问讯。
填空题北京国际旅游文化节，从______年开始在每年的秋季举行。P69
填空题调整游客的情绪之所以成为可能，是因为情绪与人的需要有关，具有______和______。
填空题旅行社与其他旅游接待单位是______的，通过协议组合在一起，各自有明确的职责。但他们之间的关系应是______、______、______的关系。P86
填空题从“______”到“______”文物保护计划，北京文物建筑修缮创下了百年，来规模最大、投资最多、延续时间最长的纪录。P159
填空题一般事故，是指一次事故造成旅游者_____，或经济损失在_______________。
填空题______在王府井大街建成开业，这是新中国第一家国营大型商业企业。P78
填空题带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的______、______和______的统称。
填空题综合人们对旅游定义的不同表达，我们可以看到旅游定义的共性有三点，即：______、______、______。
填空题2004年潘家园扩大，分设4个经营区______。P79