填空题与外宾交谈时，一般不议论对方______，不批评、议论国外任何人、不随便议论______。
填空题导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。
填空题日本侵占北京时，为了方便交通在城内东侧城墙上扒开了一个缺口，当时称“______”，1945年日本投降后，改称“建国门”。P115
填空题节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。
填空题______博物馆是中航天技术最大的展示窗口，于1992年10月开馆。P92
填空题乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿＿＿＿公斤。
填空题砖塔胡同因胡同东口______而得名，是保存完整的元代胡同，也是北京历史最悠久的胡同。青砖塔是______的墓塔，又称“______”。P138
填空题首都电影院由著名京剧表演艺术家______等15人筹资修建，称“新新大戏院”。1950年由周恩来总理定名为“______”，______题写院名，成为第一家国家级电影院。
填空题_______位于北新桥三条8号，中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体。P143
填空题______是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
填空题著名的北京烤鸭，最早来自金陵(南京)明宫御腾，称______烧鸭，随______迁都传入北京民间。
填空题特大事故，是指一次事故造成旅游者__________，或经济损失在_______________。
填空题高质量的旅游服务应是______和______的有机结合，是______和______的和谐统一。P87
填空题______年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著的《普通旅游学纲要》中给旅游下的定义是：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致永久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“______”定义。
填空题正阳门在2006年9月27日进行修缮，是百年以来规模最大的一次，从大门入口处一直延伸到墙壁，中间镶嵌着一个直径约一米的_______，距永定门______，距天安门______，距太和殿______等字样P128。
填空题导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、______、______、______及与服务对象密切接触。
填空题导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能______和______旅游项目或______导游活动。
填空题散客导游服务主要分为______、______和______三个主要部分。
填空题宋徽宗时代的______是目前唯一最早关于风筝艺术的著作。清代的曹雪芹更是一位制作风筝的高手，他编写的______中，详细记载了风筝的制作过程和技艺。
填空题与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______，______。