填空题贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员服务质量的规范管理，规范（ ） 和 （ ）。
填空题全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体，应分工合作、协调一致、_______完成接待旅游团队、执行旅游接待_______规定的任务。
填空题贵州旅游资源集独特的自然生态和 （ ）为一体，改革开放以来取得了显著成绩，已成为全省 （ ） ，具备了加快发展的条件。
填空题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。
填空题新华门原名______，1913年______窃取辛亥革命胜利果实当上大总统，开辟此门作为总统府正门，定名为新华门。P117
填空题谭家菜最讲究的是______，鸿宾楼饭店的招牌菜是______。
填空题中国电影博物馆是经国务院批准，______与______合建，是迎接2005年______诞生一百周年的标志性建筑。P94
填空题云南白药由云南民间医生______配制。该药以______等为原料，用途广，具有活血、止血、止痛、之功效，素有“伤科圣药”之誉和“神药”、“仙丹”、“灵芝草”的美称。P163
填空题导游人员在接到散客送站任务后，必须在送站前 小时与被送散客确认送站时间和地点，若散客乘火车离站，必须让散客提前 小时到达火车站。
填空题_______成立于1987年，在我国历史上第一家向社会公开发售股票，是中国股市发育的重要开端。P118
填空题茅盾原名______字______祖籍______。 P67
填空题旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企、_____；遵纪守法、_____；公私分明、_____；克勤克俭、_____；一视同仁、_____；耐心细致、_____；团结服从、_____；优质服务、_____。
填空题______是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
填空题1923年8月，上海商业储备银行总经理______先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了______。
填空题______艺术馆是中国第一座大型民办公助的现代艺术博物馆，是由著名画家______筹办的。P88
填空题在接待过程中，由于旅行社原因导致误机时，游客提出改乘其他交通工具，导游要______，协助游客办理相关手续。
填空题在我国境内设立办事处的国际救援组织有：AEA___________和SOS___________。
填空题有些位于风景区的饭店，不同朝向的客房其______也不同，有游客要求调换朝向不同的房间，地陪应讲明______等情况。
填空题天源酱园又有______之称。
填空题妇联大厦是______联合会所在地。P116