填空题贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称______，是由______制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
填空题______被认为是京剧的雏形，在声腔上为京剧的最终形成奠定了基础。
填空题导游必须在送站前______与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
填空题北京城内外城共有 座城门，每座城门均由 、箭楼、瓮城构成。
填空题专业导游队伍是在______产生后逐渐形成和发展起来的。
填空题皇城根遗址公园以“______”为主题，构建成“______”、“______”、“______”、“______”四季景观。P164
填空题导游站姿的基本要求是______和______。
填空题游客的个性大致可以分为四类：______、______、______和______。
填空题万寿寺是乾隆皇帝曾______次为母亲祝寿的地方。慈禧太后每次从城内乘船去颐和园的中途，就在这里______、______。1985年改为北京艺术博物馆。P156
填空题相传每年阴历______月______日是东岳大帝的生日，因而形成了延续数百年的东岳庙庙会。P167
填空题目前旅游业提倡向旅游者提供“知识服务”“素质服务”，这就要求从业从员具有较高的文化素养、（ ）和（ ）。
填空题导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。
填空题就现代导游服务方式而言，大致可分为______导游和______导游两大类。
填空题清太祖______创立了满族八旗，______创立了蒙古八旗和汉军八旗，其编制与满族八旗相同。
填空题______是指旅游团(者)抵达后，出现无导游迎接的现象。
填空题1985年春节期间东城区正式推出______庙会。P72
填空题散客游多采用 方式支付旅游费用。
填空题国务院从1961年－2001年，分______批公布了国家级文物保护单位名单，北京共有______处名列其中。P46
填空题海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
填空题中国古代园林的叠山一般用三种石头，它们是 石、 石和宣石。