填空题重大事故，是指一次事故造成旅游者______，或旅游者重伤致残，或经济损失在______。P168
填空题孟鸿升在山东济南开设布店，依“______”的典故为店铺取名为“瑞蚨号”。其子______接任经理，把“瑞蚨号”改成“瑞蚨祥”。
填空题世界上温度的测算标准有两种，分别是_______、_______。
填空题2002年，市委、市政府又决定五年拨专款6亿元，实施《“人文奥运”文物保护计划》，按照“整治______、恢复______、再现______”的方案。P159
填空题______年______月______日，北京西客站建成营运。P24
填空题游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要______提出的要求。
填空题______年______月______日，第一届现代奥运会在希腊雅典开幕。P61
填空题地铁东四十条车站被誉为______的典范，东侧墙面上是《______》巨型陶板壁画；西侧是大型陶瓷镶嵌壁画《______》。P109
填空题中国公民出境旅游时丢失护照、签证，应请当地陪同协助接待社开具______。
填空题全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的______，______接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的______。
填空题______和______是导游正确处理公私关系(包括个人与集体、个人与社会、个人与国家)的一种行为准则。
填空题经济发展、交通工具现代化导致 __________诞生。
填空题中华人民共和国护照的有效期：未满16周岁的人员所持普通护照有效期为______年，16周岁以上的为______年，不可延期。
填空题旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是______。
填空题导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。
填空题早期的导游服务主要是______，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。
填空题密云县以______为经济发展模式，形成了独具特色的环城工贸、环湖果品、环线旅游三大基地和______四大支柱产业的格局。P12
填空题服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的______，是导游带好旅游团的______。
填空题禄米仓为明清两代储存______的粮仓。P127
填空题散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，______各项旅游费用的旅游形式。