填空题导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____，“言之有物"指导游语言的_____，要想取得良好得到有效果，必须讲求语言的_____，诙谐、幽默以及形象化的语言是指导游语言的_____，富有人情味，富有情感是指导游语言的_____。
填空题东来顺的火锅具有______、______、开锅快、______的特点。
填空题某游客对漂亮的女导游员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？” 小李回答说：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝方式中的＿＿＿＿式回绝。
填空题______是我国国家广播电台，是中国最重要的、最具有影响力的传媒之一。P121
填空题导游语言功能有以下三个方面______________、______________、______________。
填空题农历十一月又叫______，冬至这一天白昼最短，以后白昼一天比一天长，古代有______的说法。
填空题接团当天，地陪为了掌握旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，应做到_______、_______和问讯时间的三核实，地陪接飞机应在出发接站前_______小时与机场(车站)问讯处或交通台联系问讯。
填空题北京国际旅游文化节，从______年开始在每年的秋季举行。P69
填空题调整游客的情绪之所以成为可能，是因为情绪与人的需要有关，具有______和______。
填空题旅行社与其他旅游接待单位是______的，通过协议组合在一起，各自有明确的职责。但他们之间的关系应是______、______、______的关系。P86
填空题从“______”到“______”文物保护计划，北京文物建筑修缮创下了百年，来规模最大、投资最多、延续时间最长的纪录。P159
填空题一般事故，是指一次事故造成旅游者_____，或经济损失在_______________。
填空题______在王府井大街建成开业，这是新中国第一家国营大型商业企业。P78
填空题带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的______、______和______的统称。
填空题综合人们对旅游定义的不同表达，我们可以看到旅游定义的共性有三点，即：______、______、______。
填空题2004年潘家园扩大，分设4个经营区______。P79
填空题沿途风光游时，导游贵在______。
填空题导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
填空题西什库因明代正统(1436—1449)年间，在此地建______而得名。P126
填空题______的发展是旅游市场成熟的标志之一。