问答题导游服务的性质是什么？
问答题导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?
问答题导游人员应遵循哪几项服务的基本原则?
问答题导游人员应如何处理误机（车、船）事故？（6分）
问答题图文声像导游能否在将来取代实地口语导游?为什么?
问答题简述导游员的基本职责。
问答题为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？
问答题我国木构建筑有哪几种方式？P104
问答题我国古代园林的历史沿革 P135－136
问答题在游览行程服务中，地陪需要提前多少分钟到达集合地点?
问答题一台湾旅游团在京由地陪小张接待。下午参观完十三陵后，小张介绍大家去一家玉器店并说：“店主是我的好友，保证物美价廉”，在玉器店，经小张热情介绍，并认真讲解如何识别真假翡翠，一位女士看中了一对标价16000元的翡翠手镯，小张为其讨价还价，最终以3000元成交。次日，女游客手持翡翠手镯，告诉小张：“经鉴定手镯是人工染色的，并非天然翡翠”，要求小张帮其退掉。小张表示手镯不可能是假的，也不可能退换。上午参观结束后，地陪又带全团去一家工艺品商店……
请问在整个过程中小张违反了那些接待流程？
问答题旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?
问答题遇到火灾的应急措施
问答题丢失团体签证的处理P147
问答题空接的处理
问答题散客导游找不到应送站游客的处置方法。P82
问答题导游语言的“八要素”是什么?分别体现了导游语言的什么特性?
问答题从地陪的角色，说说欢迎辞的内容有哪些?
问答题导游人员对宗教界游客服务时应注意哪些问题?