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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
问答题地陪在返程服务中主要工作有哪些?
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问答题地方陪同的自身状况准备有哪些方面?
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问答题中国印·舞动的北京代表的信息和涵义。
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问答题十二木卡姆P36
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问答题一外国旅游团从北京飞往广州的途中,团内有位老人心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达广州后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗,半个月后老人痊愈,返回自己的国家。
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问答题散客导游找不到应送站游客的处置方法。
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问答题某旅行团于18日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:30观看文艺演出,次日乘早班机离开K市。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游人员能派车接送。针对上述情况,导游人员应怎样处理?应做好哪些工作?
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问答题世界遗产的分类。
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问答题一个意大利观光团到北京参观游览,游览故宫当天,约11点左右,领队和导游小张说客人对团队便餐不是很喜欢,希望中午能吃西餐,并希望晚上能额外安排去全聚德吃烤鸭,由于生活作息不同,客人对于晚上5、6点吃饭不是很适应,要求晚上吃烤鸭能安排在9点以后,问小张应该怎么办?P120
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问答题我国古塔的形式及代表。P124-126
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问答题导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
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问答题旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件,导游员应怎样做?
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问答题游客在前往景点途中突患重病,应如何处理?
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问答题清真菜具有哪些特点?P154
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问答题欢迎词的内容主要应包括哪几方面?
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问答题导游人员如何针对旅游者在活动不同阶段的心理变化,提供的放矢的服务?
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问答题怎样正确处理此类游客死亡事件?(6分)
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问答题简单说明儒家思想的主要特征 P65
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问答题中国古代园林的主要构景手法有哪些?
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问答题1996年2月,晚7时许,云南丽江发生大地震。当时一个上海旅游团正集合准备前去用晚餐。带团的是位有丰富经验的导游人员,发现发生地震,就镇定的高喊:“大家不要乱跑,快到街中心来,这里没有建筑物,安全。”他一面把老人和孩子往人堆中推,一面让大家保护好头部。几秒钟后,古镇到处断墙残壁,周围一片漆黑。两位导游密切配合,一前一后带着旅游团在初震后几分钟内冲出险区,进入安全地带。请问导游人员利用了那些正确的逃生方法及天灾遇险处理流程?
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