专业技术资格
公务员类
工程类
语言类
金融会计类
计算机类
医学类
研究生类
专业技术资格
职业技能资格
学历类
党建思政类
导游资格
乒乓球裁判员
演出经纪人
CCAA注册审核员
教师考试
法律职业资格
导游资格
专利代理人
注册消防工程师
房地产经纪专业人员职业资格
房地产估价师
不动产登记代理人职业资格
出版专业技术资格
新闻记者职业资格
拍卖师
社会工作者
图书资料专业技术资格
黄金交易从业
导游业务
中级导游资格
高级导游资格
地方导游基础知识
全国导游基础知识
政策与法律法规
导游业务
导游外语(笔试)
导游服务(口试)
问答题导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒,告诉他有几个游客突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果,但大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。 请问:小李的做法合适吗?
进入题库练习
问答题写出八仙的名称。 P92
进入题库练习
问答题简述科举制度并简单说明作用。 P59
进入题库练习
问答题需劝阻游客自由活动有哪几种情况?
进入题库练习
问答题导游证遗失和补发的程序是怎样的?
进入题库练习
问答题需劝阻游客自由活动的几种情况是什么?
进入题库练习
问答题地陪导游人员的职责是什么?
进入题库练习
问答题导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
进入题库练习
问答题导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
进入题库练习
问答题简述我国古建的屋顶形式。P109-110
进入题库练习
问答题一旦错接,地陪应采取的措施有哪些?
进入题库练习
问答题地陪在景点导游、讲解时应交代哪些游览注意事项?
进入题库练习
问答题导游人员处理转递物品要求的一般过程
进入题库练习
问答题地陪首次沿途导游服务的内容有哪些?
进入题库练习
问答题一台湾旅游团在京由地陪小张接待。下午参观完十三陵后,小张介绍大家去一家玉器店并说:“店主是我的好友,保证物美价廉”,在玉器店,经小张热情介绍,并认真讲解如何识别真假翡翠,一位女士看中了一对标价16000元的翡翠手镯,小张为其讨价还价,最终以3000元成交。次日,女游客手持翡翠手镯,告诉小张:“经鉴定手镯是人工染色的,并非天然翡翠”,要求小张帮其退掉。小张表示手镯不可能是假的,也不可能退换。上午参观结束后,地陪又带全团去一家工艺品商店…… 请问在整个过程中小张违反了那些接待流程?P126
进入题库练习
问答题一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住在靠电梯的房问,导致他们整晚都没有睡好,表示要向有关部门投诉。如果你是这位导游,你将如何处理这类事件。
进入题库练习
问答题散客旅游服务有哪些类型?
进入题库练习
问答题中国史书的主要体裁。P67
进入题库练习
问答题延长在一地的旅游活动日程,地陪应怎样办理?P141
进入题库练习
问答题在离站当日,是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,安排自由活动 或购物?为什么?
进入题库练习