问答题明清科举考试
明清科举考试
级别
中级
第一名
童试
乡试
会试
殿试
问答题李某是从事导游工作不久的新手，接受旅行社委派接待一广东团队。团队到达成都的次日，团员赵某突然接到家里电话，有急事必须立即返回。赵某找到导游，说明原委，请求中途退团，同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物。李某想到客人确实有急事，同意了客人的请求。 请问： (1)面对赵某中途退团的要求，导游员应该如何处理? (2)游客要求导游帮助转递物品，李某应该按什么程序办理?
问答题逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应如何处理?
问答题什么是导游服务？
问答题导游如何给游客营造愉快的氛围?
问答题游客心脏病猝发，导游应如何处理?
问答题我国园林有哪些类别的建筑，并举例。
问答题在客人离开本地的当天，地陪应做什么工作；
问答题导游小张接待了一个游览“郑、汴、洛”的团队，第一站到少林寺参观。早晨出发前小张就做好了各项准备工作，早早地赶到集合地点，看到客人来得差不多了，小张就招呼客人上车，在清点人数无误后，请司机开车。途中，小张进行了风光导游并简要介绍了景点的情况，但由于路途较长，客人听累了，小张就请客人休息了一会儿。到达景点后，小张引导客人下车，带领客人开始了少林寺的参观。游览过程还算顺利，却不料在集合时，发现2名客人走失。 请问：导游在哪方面没有做好预防工作?
问答题旅游团进住饭店时，全陪应做好哪些服务工作?
问答题简答贵州深化旅游管理体制改革遵循的原则、旅游规划建设所遵循的原则。（4分）
问答题导游语言的基本要求是什么?
问答题导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?
问答题假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过200字）
问答题颜筋柳骨P71
问答题2000年9月，陈某等8名游客报名参加北京某旅行社组织的海南5日游活动。双方口头约定，9月30日12：00时机赴海南，10月4日下午3：00时乘飞机返京，派导游全程服务。后因旅行社未买好全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但该旅行社承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘飞机赴海南时，北京组团社到机场送行，并将返程机票交给游客陈某，告诉返程时问为10月4日下午3：00时。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘飞机返京的时间，陈某答复是次日下午3：00时。
10月4日上午9：00时许，陈某拿出机票，想看看下午返程的确切时间，突然发现机票上标明的飞机起飞时间当天上午8：10时，并非组团社所说的下午3：00时。后经地接社的多方努力，重新购买了12：00时的返程机票。由于旅游团第一次购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。陈某等游客考虑单位尚有急事需办理，只好支付了机票款共12600元。返京后，陈某等游客向北京组团社索要全部机票款。旅行社认为，返程机票已交给陈某由其自行保管，在旅游过程中地接社导游曾多次询问返程时间，而由于游客的疏忽大意造成误机。因此，其损失不应该由旅行社承担。但考虑到游客的实际利益，出于对游客的同情和安抚，同意补偿机票损失的10%。双方各持己见，不能达成一致意见。根据这一事件，请分析回答下列问题：
(1)在这次误机事件中，组团社和地接社有无责任?为什么?
(2)负责保管返程机票的游客陈某对造成误机有无责任?
(3)在日常的旅游服务活动中，导游员应怎样预防误机事件的发生?
问答题导游人员按职业性质分为几类?
问答题简述导游带团服务技巧的各个环节。
问答题散客导游服务主要有哪些特点?
问答题古代著名的画家及其艺术作品 P70