多选题一个23人的新加坡旅行团在×市由地陪张小姐负责接待。午后参观某寺后，张向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链产生兴趣，张立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16:00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后离去。在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍，张小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天购买的项链，要求张小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”张表示不能退换，上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。张小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才极不情愿地下车进店。13:30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，张小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴该市，不能由张小姐带团。
请指出张小姐在接待该团过程中，做错了哪些事______。
多选题景区导游词导言部分的撰写常用的导入方法有______。
多选题清代将皇族分为( )。P55
多选题属于死者亲属或该团队交付的费用是( )。
多选题旅游者要求去不健康的娱乐场所，导游应______。
多选题导游员下团后，要认真做好后续工作，具体有______。
多选题导游讲解艺术要满足______要求。
多选题一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该______。
多选题游览长城时，一名游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（ ）
多选题《规划》提出了对胡同、四合院保护的“三大原则”是( )。
多选题旅游团在旅游期间遇到泥石流，导游人员应该______。
多选题自然灾害是指地球上的自然变异。自然灾害可分为______。
多选题在撰写导游词时，可以采取______方法突出导游词的趣味性。
多选题导游人员身心健康的内涵包括身体健康及( )。
多选题首都博物馆基本陈列为( )P85
多选题食物中毒主要是吃了( )食物所引起的疾病。
多选题导游员树立权威主要从______做起。
多选题地陪在送站前需要做______服务。
多选题小包价旅游中可选择的部分包括_____。( )
多选题作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。