填空题南池子曾经是皇帝的御苑，叫做“______”，清朝在这里建造了王府，摄政王多尔衮在此居住。P117
填空题导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的_______有关，情绪是_______、_______和_______。
填空题导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的______。
填空题地方陪同导游人员的职责____________________、_____________、____________、_____________。
填空题龙潭湖公园位于东二环路南首，是一座以______为主的大型公园。P153
填空题游客的住宿费用一般是以______计价。
填空题游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的______、______、______、______、______等，并一一填入失物登记表。
填空题、 、 、 是导游讲解的基本要求，也是讲解技能的具体体现。
填空题对于重大安全事故的处理原则是由__________牵头协调有关部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立__________。
填空题周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即______、______、______。
填空题外语教学与研究出版社办公楼大厅内的亚里士多德和孔子的塑像以及墙面上用小红泥烧制的多国文字——“______、______”，体现了东西方化交流的主题。P112
填空题______导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游。
填空题2004年8月13日至29日，第28届奥运会在（ ）隆重举办，中国不畏强手，奋力拼搏，获得（ ） 块金牌，取得了金牌总数第 （ ）位、奖牌总数第（ ）位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。
填空题旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、 和选择性旅游服务。
填空题为了发生意外事故时能得到及时救援，导游人员应记住下述电话号码：匪警_______，火警_______，交通事故报警台_______，医疗急救120和_______。
填空题______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分感受参观游览对象的重要方面。
填空题国子监是元明清国家______的旧址，为官府培养后备人才的最高学府。光绪三十一年，废弃科举制度，裁撤国子监，______成为最高学府。P143
填空题邓小平建设有中国特色社会主义理论的精髓是（ ）。
填空题旅游故障按_____来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有_____和一般故障。
填空题.2005年为干支乙酉年。2008年北京举行奥运会时，干支为 年，当年出生的小孩属相是 。