填空题对导游音质的总要求是______、______；一般要求女性导游的嗓音______、______，男性导游的噪音则应______、______。
填空题北京市首条公交车专用道是______年在______开辟的。P38
填空题出境旅游领队人员，简称______，是指依照“________________________”规定取得_________证，接受具有_________________权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。
填空题____年____月____日，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过决议，以__________为代国歌。其诞生于民族危亡关头的1935年，由剧作家_____作词、聂耳作曲，是以抗日救亡为题材的电影_________的主题歌。_____年___月___日，第五届全国人大第五次会议决定其为中华人民共和国国歌。
填空题航班在离站前______停止办理手续。
填空题大石虎胡同甲1号为雍正元年(1723)至六年(1728)______旗满、蒙汉军都统衙门，这里是目前保存最为完好的一处八旗都统衙门遗址。P149
填空题______是国内第一家国有控股并有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行。P121
填空题赛特购物中心是北京最为著名的高档商场之一，______年______月开业。P119
填空题______是第29届奥运会的主会场，根据其设计样式，被称为______。P58
填空题导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到____________、导游人员无权作出决定时、都应该___________；在出现____________和____________时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。
填空题摄氏37度＝华氏______度P202
填空题茅盾在1921年与叶圣陶等人成立新文学运动中最早的文学团体______。P67
填空题国子监街以前叫“______”。P143
填空题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李______千克，持儿童票和免费票儿童可带______千克，每件行李的体积不超过______立方米，长度不超过______米，重量不超过______千克。乘坐其他内河客轮，免费携带的行李分别为______千克和______千克。P190
填空题_____________、_____________、______________构成了导游服务的三要素。
填空题3克拉＝______克P201
填空题______是人际关系中的一项基本准则。
填空题责任事故是指由于______、______等原因造成的事故。
填空题微笑必须兼顾______。当游客满面哀愁或出了洋相而感到极其尴尬时，导游还面露微笑，往往会使自己陷入十分不利、十分被动的处境。
填空题以中国为代表的东方模式，即方正、整齐、左右对称，井然有序的______结构，外以高大城墙包围的______模式。P114