单选题 实行“开放式·严格型”的导游管理体制的国家是______。
单选题 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在______的证件，证明其国籍和身份。
单选题 为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是______。
单选题 游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是______。
单选题 当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游人员用手指来比画，这种手势称为______。
单选题 下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是______。
单选题 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，导游应______。
单选题 导游进行沿途风光讲解时，应注意______。
单选题 景区导游服务的核心工作是______。
单选题 虚实结合法里的“实”指的是______。
单选题 导游讲解的“借花献佛法”，即______。
单选题 旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，导游人员应告知旅游者______。
单选题 “土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听”，这种比喻是______。
单选题 要成为高级导游人员最短年限是______。
单选题 听说我国某地遭受灾害，旅游团中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列做法正确的是______。
判断题 来华旅游团的团体签证一式三份，其中一份供出境使用。
判断题 散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
判断题 中国公民如果要出国旅游，无论去哪个国家都要办理相关国家的签证才能人该国国境参观游览。
判断题 独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式。在散客导游中，导游常采用这种形式进行讲解。
判断题 在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是计调人员。