判断题 关于铁路运输常识，一般旅客可携带不超过500毫升的酒精。
判断题 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游应该婉言拒绝。
判断题 “诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，是导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
判断题 双关有谐音、谐义两种，在导游词中运用比较多的是谐义双关技巧。
判断题 由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
判断题 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任险是一种自愿性保险。
判断题 导游讲解的灵活性表现在因人而异、因时而变、因地制宜。
判断题 游客在前往机场的途中提出再去商店购买曾经相中的商品，导游应提供相应的便利和妥善的安排。
判断题 导游服务集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
判断题 全陪应实事求是地向旅游者介绍商品，做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是贵重物品，应提醒他们保管好发票，以备出海关时查验。
判断题 交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。
判断题 对不合理或不可能实现的要求和意见，导游人员要表示拒绝。
判断题 在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。
判断题 景点现场导游包括自然风光导游、人文景观导游、博物馆导游、途中导游。
判断题 游客走失主要是导游的责任，因此导游必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。
判断题 单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。
判断题 不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队应在出发前将文明旅游的相关注意事项和规范要求以适当的方式告知游客。
判断题 散客导游服务的服务项目完全由游客自主选择决定，因此导游提供的服务项目较少。
判断题 在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后，就可以请旅游车司机开车了。
判断题 如果发生海啸时不幸落水，要尽量抓住木板等漂浮物，同时注意避免与其他硬物碰撞。