判断题 按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，最多只能改签两次。
判断题 旅行社的业务招徕方式主要有广告招徕、网络招徕、上门招徕、门市接待。
判断题 导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系。
判断题 信用卡是一种分期付款的消费者信贷，是用于支取现金、购买货物等的信用凭证。
判断题 游客患病去医院就医，所需费用由旅行社负责。
判断题 求补偿心理是游客认为其合法权益受到损害而通过投诉以获得某种补偿的心理。
判断题 在机场、车站或码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎辞。
判断题 若旅游团因故缩短在旅游目的地的停留时间，地方导游可适量减少计划的游览项目。
判断题 由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。
判断题 民航运输飞行主要有正班飞行、加班飞行、预约飞行。
判断题 握手时，为表示亲切，可以在握手的同时左右摇晃。
判断题 高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定保证睡眠，以及时消除疲劳，保证旅游顺利进行。
判断题 自由执业导游是指不以导游为主要职业，不受雇于固定旅行社的从事导游工作的人员。
判断题 热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。
判断题 为避免在旅游过程中发生交通事故，导游人员有驾照的情况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳。
判断题 若在讲解过程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。
判断题 在旅行游览中，导游应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
判断题 外国游客无特殊原因要求提前离开中国，由其自己重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但部分费用由旅行社支付。
判断题 如果游客要求提高舱位或座位等级，导游要断然拒绝。
判断题 导游讲解是导游对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。