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政策与法律法规
导游业务
导游外语(笔试)
导游服务(口试)
以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中,错误的是______。
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旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。
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导游人员在安排饮食时,要提醒游客注意饮食平衡。
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小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满
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世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的______。
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地陪应事先核实旅游团所住客房的______是否与旅游接待计划相符。
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地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。
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一般来说,人的视线平行接触表示______。
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下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是______。
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对于民族地区的景区,景区讲解员还应该根据游客情况提供民族语言的讲解服务。
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中国政府禁止出境的文物类别是______。
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根据购买对象,机票分为______。
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公务护照发给的对象是______。
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世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克,银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。
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对话式口头语言的特点是______。
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地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的______
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“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是______。
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在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的______。
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地方导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、______等方面。
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游客提出要求住单间,饭店有空房可予以满足,但房费自理。
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