空接是指由于某种原因旅游团______抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅行团。
导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，错误的是______。
旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理______手续。
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成______等操作。
旅游活动的基本要素是指______。
导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的______。
我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即______。
带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带______。
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有______等。
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在______等方面。
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社的英文简称分别是______。
双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得，不能损害其他人的正当利益。
以下导游人员的做法中，正确的是______。
航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在______。
导游人员合理安排团队的旅游活动，应该______。
下列关于国际时差的叙述中，正确的是______。
因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者______。
旅游购物品主要包括______。
《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。
旅游团抵达后先前往饭店的，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在______进行。