旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。
寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币______元。
下列关于旅游意外保险的说法中，正确的是______。
旅行社产品最主要的表现形式是______。
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有______。
当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是让伤者平躺。
重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出______等症状。
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时
既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是______。
迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前______进车站站台等候。
游客进入高原地区后，导游应提醒游客______。
______不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
政策法规是导游工作的指针。
导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
对于旅游团误机(车、船)事故的处理，阐述错误的是 。
渊博的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括______。
______又称私人礼仪，是导游员对自身形象方面所做的规范。
以下日本礼仪习俗中，正确的是______。
______是包括旅游业在内的服务行业的一项基本道德规范和服务标准。
地陪的主要职责是______。