在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟______。
______是桑拿浴的故乡，这里的人们酷爱桑拿，并认为是圣洁之事。
旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如果他们愿意支付差价和原订饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。
乘坐飞机时，导游人员一般应______。
就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游。
在旅游团队离站前，地陪导游做法不正确的是______。
古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫向导。
我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有______。
若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的______。
图文声像导游亦称______。
在旅游者进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的______。
一般情况下，导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括______。
导游讲解常用的类比法可以分为______。
地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。
由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此
外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动，导游员知情后，应讲清道理，指出错误，予以劝阻。
提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员______。
稳重型游客的个性特征包括______。
口头语言的表达要领主要包括______。
同接待团体游客相比，接待商务散客对______要求更高。