下列选项中不属于散客自助游的特点的是______。
在旅游团前往机场前，导游人员安排游客去江滩自由活动，导致集合时间推迟，去往机场途中
人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为______。
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为______。
导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。
旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游人员应______。
依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重______。
由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此
导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任
接待老年旅游者，一定要处理好劳逸关系，即要______。
接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪核实旅游团的______。
世界上信仰宗教的人士很多，导游在接待这类游客时一定要非常重视，并注意 等几个方面的问题。
游客发生骨折，导游正确的处理方法有______。
游客报名参团时所涉及的保险通常有______。
导游人员激发游客游兴的方法有讲解补偿法。
对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
“今天天气真热!”这种寒暄的方法是______。
导游人员在进行散客送站服务时，须提前多少小时与散客联系______。
一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。
旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有______。