单选题 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应______。
单选题 在参观游览出发前，地陪应准备好导游旗、电子导游证、导游身份标识和______。
单选题 如果地陪不住饭店，______要负起照顾旅游团的责任。
单选题 在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是______。
单选题 王先生一家乘火车前往昆明旅游，上车后王先生就感到身体不适，到郑州后下车休息，家属去车站退票，结果是______。
单选题 从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为______米。
单选题 导游在途中组织游客唱歌、猜谜语、做游戏，教外国游客数数、学中国话等，是采用______方式来激发游客的游兴。
单选题 购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留______。
单选题 在现代旅游业中，处于核心地位的是______。
单选题 从国内市场来看，人们外出旅游已从观光型旅游逐步向______发展。
单选题 导游讲解中的______要求讲解生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游为核心。
单选题 导游在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点，这里采用了突出重点法中的突出______。
单选题 下列关于导游服务理念的运用不正确的是______。
单选题 游客旅游活动的成败更多取决于______。
单选题 导游员在接待残疾人旅游团队时，不恰当的做法是______。
单选题 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应做到______。
单选题 旅游产品在性质上属于______。
单选题 “或者是甲，或者是非甲”是形式逻辑思维规律中______的公式。
单选题 导游员在处理旅游事故时，应采取的态度是______。
单选题 为引导游客理性购物，导游可以______。