单选题( )是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
单选题旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游调换房间，导游正确的处理方法是( )。A．马上通知旅行社，让领导出面协调B．如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿C．立即联系酒店进行处理。如果不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店D．说服游客将就一下，出门旅游没有必要斤斤计较
单选题游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应( )。
单选题旅游团提前抵京，上一站通知了北京地接社，但北京地接社没有通知地陪。旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻的饭店。地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故?______
单选题下列选项中。( )为社交礼仪中正确的介绍方式。
单选题导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是( )。
单选题1982年( )开业，是中国第一家中外合资饭店，标准为四星级，以接待欧美客人为主。
单选题苏州拙政园的全园布局以( )为中心，主题突出。
单选题旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种______。
单选题从目前看，世界传统的第一大国际旅游客源地是（ ）。
单选题“桂林山水甲天下”、这句导游词运用的导游讲解方法是（ ）
单选题接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是( )。
单选题双面绣《猫》是( )的代表作品。
单选题我国园林中规模最大的亭是( )。P141
单选题恩佑寺原为畅春园清溪书屋，( )即位后，将书屋改建为恩佑寺。
单选题( )现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。A．鞠躬礼B．合掌礼C．拥抱接吻礼D．握手礼
单选题宋庆龄故居原为醇亲王府花园的一部分，( )皇帝出生在这里。
单选题导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。
单选题八通线全长约______千米。( )
单选题导游人员要与______确认司机姓名并与司机联系，约定出发的时间、地点，了解车型、车牌号。