单选题游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应( )。
单选题 一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
单选题根据导游员的______，可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
单选题导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。
单选题导游在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了______的带团理念。
单选题导游员的个性化服务主要体现在______等方面。
单选题导游和司机合作的正确方法是（ ）
单选题地陪带团人住饭店，服务工作欠妥的是______。
单选题道德最主要和最重要的社会职能是 ( )
单选题下列说法错误的是______。
单选题有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水’。”对此，下列看法不正确的一项是______。
单选题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于( )。
单选题320国道编号中“3”的含义是______。
单选题当今世界旅游主要由三个层次组成，分别是______。
单选题 以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?( )
单选题第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在中国广州举办，此届亚运会的办会理念是( )。A．激情盛会，和谐亚洲B．动感亚洲，感动世界C．和谐亚运，生态亚运，环保亚运D．祥和亚运、绿色亚运、文明亚运
单选题园林中不可缺少的景点建筑是( )P141
单选题有个别旅游者提出有关国家统一、民族团结、邪教问题、歪曲历史等原则性问题，导游人员一定要做到( )。P104
单选题“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了夏季西湖一道独特的景观”，这句导游词在引用名言名句中使用的是______。
单选题下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是( )。