单选题 导游工作集体成员间有共同利益的是( )。
单选题小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的______。
单选题旅游者向旅行社了解旅游景点的概况、是旅游者的（ ）。
单选题下列对于导游语言的描述，错误的是( )。
单选题一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。
单选题外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
单选题导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的______。
单选题在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可______。
单选题在熔岩地貌景观中( )有“造型地貌博物博”之称。P6
单选题在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应______。
单选题属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是（ ）。
单选题在和( )交谈过程中不要讲牛的坏话。
单选题“真正的中国民族艺术是指( )。P169
单选题如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。( )是目前世界上最流行的服装。
单选题 旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
单选题导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按 （ ）来划分的。 （ ）
单选题前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及( )。
单选题旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是( )。
单选题“两线一街一区”中的“一街”是指( )。
单选题导游服务的开创时期是______。