单选题 导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时应______。
单选题 旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后______个工作日内予以书面回复。
单选题 按照旅行社的服务方式，可将旅行社产品分为______。
单选题 一名美籍华人进入中国境内旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有______。
单选题 景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。
单选题 美国人崇尚自由风格、英国人讲究绅士派头、法国人富含浪漫气息、日本人注重礼貌观念等，这说明导游应从______的角度来了解游客的心理。
单选题 ______的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。
单选题 游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为______。
单选题 对于往返和联程国际机票，如果在某地停留超过72个小时，旅客应在______进行机位再确认。
单选题 优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到______。
单选题 我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，一站直达列车是从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母______。
单选题 旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经______同意后方可进行。
单选题 导游称呼游客为“各位游客”“诸位游客”“各位嘉宾”等，这说明导游在与游客交际时使用的称谓形式是______。
单选题 散客旅游的特点有______。
单选题 全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全，还应______。
单选题 参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是______。
单选题 导游在工作中称呼游客的最常见的方法是______。
单选题 一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要______。
单选题 ______是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。
单选题 导游员在讲解时要善于运用比喻、比拟、排比、夸张、映衬、引用、双关和示现等修辞手法，是为了增加导游词的______。