单选题在带团过程中，接待方导游与领队对某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是( )。
单选题入境旅游者在中国境内商店购买的文物，中国海关凭中国文化行政管理部门钤盖的鉴定标志和( )放行。
单选题 领队在带领团队入住饭店时，应当做的工作不包括( )。
单选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须______。
单选题涉外导游人员应至少掌握并熟练运用______外语。
单选题景区导游见到旅游团队后首先应该( )。
单选题导游服务______的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。
单选题实地口语导游服务一般不包括（ ）。
单选题( )是搞好导游服务工作的前提。
单选题城市发展阶段目标( )年全面实现现代化。
单选题导游服务的作用不包括______。
单选题北京人拜年的时限可以延长到什么时候，日后补礼的谓之“拜晚年”( )。
单选题旅行社应当与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期做出约定，一般应规定在事故发生之日起( )天内为限。
单选题是否不折不扣地履行()的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。
单选题一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（ ）。
单选题 外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，没有用完的人民币( )。
单选题 信用卡的种类很多，按持卡人的资信程度可将信用卡分为( )。
单选题______情况下，导游人员可以满足游客自由活动的要求。
单选题导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值( )分。
单选题参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是______。