专业技术资格
公务员类
工程类
语言类
金融会计类
计算机类
医学类
研究生类
专业技术资格
职业技能资格
学历类
党建思政类
导游资格
乒乓球裁判员
演出经纪人
CCAA注册审核员
辅导员招聘笔试
教师考试
法律职业资格
导游资格
专利代理人
注册消防工程师
房地产经纪专业人员职业资格
房地产估价师
不动产登记代理人职业资格
出版专业技术资格
新闻记者职业资格
拍卖师
社会工作者
图书资料专业技术资格
房地产经纪人协理职业资格
黄金交易从业
导游业务
中级导游资格
高级导游资格
地方导游基础知识
全国导游基础知识
政策与法律法规
导游业务
导游外语(笔试)
导游服务(口试)
问答题身高多少的儿童应购买儿童半价票?
进入题库练习
问答题导游人员的基本工作职责是什么?
进入题库练习
问答题雪顿节P45
进入题库练习
问答题游客提出计划外品尝风味餐的要求时导游应如何处理?
进入题库练习
问答题导游语言
进入题库练习
问答题全陪在旅程各站主要提供哪些服务?
进入题库练习
问答题缩短在一地的旅游活动日程,地陪应怎样办理?P141
进入题库练习
问答题强化服务意识可以从哪些方面来强化?
进入题库练习
问答题旅游活动中,除非家长同意,否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。( )   纠正:
进入题库练习
问答题白酒的香型及代表?P158
进入题库练习
问答题简述楚文化的基本特征。
进入题库练习
问答题如果有游客要求亲友随团活动,导游应怎么办?
进入题库练习
问答题导游服务的复杂性反映在哪些方面?
进入题库练习
问答题导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做仟何讲解。第二天赴景点游览途中,导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午,天降大雨,旅游者提出要改变行程先去海底世界,导游人员小张以“门票已经预订,不能更改合同”为理由拒绝,旅游者最终冒雨登山。当日深夜,团内一名旅游者发高烧,全陪外出访友未归,联系不上。小张认为问题不大,直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用,而没有陪其去医院,结果病情愈发严重,导致旅游者次日紧急住院治疗。请回答以下问题:
进入题库练习
问答题简述中华民族的形成发展。
进入题库练习
问答题北京旅游集散中心P19
进入题库练习
问答题小芳是某文化遗址的讲解导游,从业近两年,工作兢兢业业,尤受游客好评,不少旅游团队都点名邀请小芳讲解。小芳每天工作时间比别的导游都长,但收入却处于中低水平,原因是景区导游收入的主体是带团提成(每团讲解费80元,景区提成50元,讲解导游得30元)。小芳对每团讲解都很详细,还在介绍景区展品之外充实了大量佐证材料,同时不厌其烦地回答客人的问题,虽然满意度高,但全天带团数却很低,收入自然高不起来。相反,那些收入高的导游,往往只带客人走走主线,讲几个重要景点后就让客人自由观赏,带团量常常多出小芳一倍。客人不知内情,自然也不会投诉。 请结合上述案例分析: (1)该景区实行“带团提成”的薪酬制度,会给景区导游工作和景区形象带来哪些消极影响? (2)应该如何从制度上减少并杜绝这类现象发生?
进入题库练习
问答题佛教的传播分为哪3条路线? P82
进入题库练习
问答题五一黄金周期间,某人境旅游团游览一个著名景点,旅游车停在较远的地方,当旅游团快到景点入口处时,Smith先生突然发现他的高档数码相机忘在车上了,要求回去取。地陪却加以劝阻,理由是旅游车停的地方远,回去不方便,还有迷路的危险。地陪还让Sthith先生放心,相机放在旅游车上不会丢。但游览结束回到旅游车上时,却找不到相机。大家在寻找时发现Smith先生座位旁的车窗有一条缝,地陪立即报了警,但没有找回数码相机。Smith先生认为旅行社失职,向旅游局质监所投诉,要求赔偿。 请问:(1)Smith先生的赔偿要求是否合理?为什么? (2)除处理赔偿问题外,导游人员还应怎样处理好相关失窃一事?
进入题库练习
问答题宗室、觉罗?P55
进入题库练习